Política de envío

1. Zonas de envío

• Realizamos envíos a la Península y Baleares. 

2. Plazos de procesamiento y entrega

• Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 día laborable (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

• El plazo de entrega estimado para los envíos es de 3 a 5 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén.

• Los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por circunstancias excepcionales, festivos o periodos de alta demanda por parte de la empresa de transporte.

3. Costes de envío

• Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de pago.

• Envíos gratuitos: Ofrecemos envíos gratuitos para todos aquellos pedidos que superen los 250 €.

4. Seguimiento del pedido

• Una vez que tu pedido sea expedido, recibirás un correo electrónico con los datos de la agencia de transporte y el número o enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

5. Incidencias en la entrega (Paquetes dañados o extraviados)

• Si al recibir el paquete observas daños visibles, golpes importantes o desperfectos en el embalaje, es imprescindible que lo dejes por escrito en el albarán del transportista en el momento de la entrega o que nos lo comuniques en un plazo máximo de 24/48 horas a info@fluvan.com, aportando fotografías del estado del paquete y de los productos, para poder gestionar la reclamación con la empresa de transporte.

• Si el paquete no llega dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en info@fluvan.com y lo investigaremos con la agencia de transporte lo antes posible.